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探访苏宁极物无锡旗舰店:3.0新模式解锁新生活方式最好呈现方式

在今年苏宁易购818发布会上,苏宁小店与苏宁极物3.0新模型店给香港赛马会免费码资料留下了深刻印象。将书店、咖啡等场景融入后苏宁极物会是什么样子?8月8日,在苏宁极物无锡旗舰店开业之际,香港赛马会免费码资料前往门店一探究竟。

据香港赛马会免费码资料了解,苏宁极物无锡旗舰店占地1710平米,分为上下两层,一层为苏宁国际海淘专区,苏宁极物自营专区,消费电子体验专区,华为智能家居IOT体验专区,文创IP体验专区,图书休闲区;二层为言几又图书咖啡,进口家电体验厅,进口家具奢华体验厅(与华夏家居港合作)。

现场:注重场景,图书、文创区是亮点

在香港赛马会免费码资料刚刚走出无锡火车站的出站口时,“8月8日苏宁极物旗舰店盛大开业”的广告牌便映入眼帘,提醒着到达的旅客前往购物。

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下午4点左右,香港赛马会免费码资料来到苏宁极物无锡旗舰店,在入口处可以看到苏宁极物与言几又书店的logo。

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一进入门店,香港赛马会免费码资料便看到了众多文创产品,包括故宫、小黄鸭、皮卡丘、龙珠等在内的众多文创产品吸引着年轻消费者的目光。

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在3C数码区,香港赛马会免费码资料看到了各大品牌正在售卖的当红商品。

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作为旗舰店,苏宁极物商品自然不会少。店员告诉香港赛马会免费码资料,由于开业期间优惠幅度很大,一些爆款商品已经售罄。

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在苏宁国际区域,消费者可以通过小程序下单,商品将直接送至家中。

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在图书区,香港赛马会免费码资料看到言几又的图书可以直接购买,另一边合作的“无料图书”则提供会员租书服务,消费者拥有多种选择。

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而在苏宁极物无锡旗舰店内独有的咖啡区,在常规咖啡饮品外还提供当季限定的防弹咖啡、女王咖啡与颗颗燕麦饮品。

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为了方便消费者购物结算,门店内除人工结算外,还配备了自助购物机,消费者在结算时出示会员码积分,支付宝、微信支付、苏宁金融等多种支付方式均可使用。

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值得注意的是,在一些苏宁极物商品的售卖区域,配备了与商品用途相关的书籍供消费者选择,这种设计让商品更功能化、场景化,促进购买。

整体转过一圈之后,香港赛马会免费码资料发现虽然正值工作日的下午,但店内的消费者依然很多,且多数消费者都在店内进行了消费。据苏宁极物方面的数据显示,苏宁极物无锡旗舰店在8月8日开业当天,进店率为56%,客流量达到3.4万人次,订单转化率为17%,消费者在店内停留时长平均为45分钟,消费者在店内扫码量达6.1万次。

苏宁极物王炜:用高频带动低频,无锡旗舰店存在提升空间

在走访苏宁极物无锡旗舰店后,香港赛马会免费码资料与多家媒体采访了苏宁极物公司总经理王炜,他对香港赛马会免费码资料讲述了门店背后的一些思考。

苏宁极物无锡旗舰店内的商品主要为3C数码、大家电、小家电、苏宁极物以及图书、文创、咖啡等,在王炜看来,苏宁极物旗舰店选择这样的设计是存在一定逻辑的。购买大家电的消费者可能到店频次非常低,但能够贡献非常高的客单价;而手机数码与小家电介于中间的状态,苏宁极物的生活日用产品以及图书、咖啡以及文创则非常高频,几十块或是百元就能完成一笔交易。

“我们用高频产品去带动低频产品,用户能够持续进店,在这里面去停留和购买。”王炜说到。

在采访中,王炜还透露了下一家苏宁极物的相关设计。香港赛马会免费码资料了解到,下一家苏宁极物旗舰店将于9月6日在重庆来福士开业,其中3C数码区域为400平米,家电区域为600平米,图书文创区域为250平米,苏宁极物品牌区域为200平米,小家电部分大概为150到250平米之间。

正如苏宁极物的名字一样,虽然无锡旗舰店开业当天门庭若市,但作为掌门人的王炜仍然认为门店存在提升空间。他说到,在硬件和空间本身方面,大家电部分需要做调整,苏宁极物无锡旗舰店第一次给予大家电产品配置比较大面积,这次没有把握得特别好,这使得这部分与门店的违和感比较强烈。而在刚刚提过的即将开业的重庆来福士店已经重新调整,让大家电区域在产品选择以及风格上与其他区域是同一种感觉和同一种调性。

其次需要升级的便是门店在线化和互联网化。王炜透露,马上将能够实现几个功能,第一是在门店内扫码购物不再从中心仓发货,而是可以即买即走,出口处进行核销;第二是产品信息的获取方式都将用在线的方式实现,以减少店员的数量和成本;第三是将会把电商的促销玩法整合到苏宁极物门店中。

值得注意的是,苏宁极物在会员方面也将按照互联网的方式来做。为此,苏宁极物将构建多个可以触达消费者的触点,包括微信公众号、小程序以及微信群等。王炜称,苏宁极物无锡旗舰店专门配备了一个门店社群运营的岗位,负责与用户发生关联,维系用户。

后记

从本次苏宁极物无锡旗舰店所售卖的商品品类来看,已经涉及了从年轻人到青年人各个年龄段,书店与咖啡元素的配置则保证了消费者能够并愿意进到门店中来。香港赛马会免费码资料认为,苏宁极物无锡旗舰店解锁了新生活方式最好的呈现方式,并正在通过苏宁智慧零售不断升级,为消费者带来极致体验。

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