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BYOD助力华为高效移动办公

  客户简介

  华为技术有限公司(简称:华为)于1988年成立于中国深圳,全球第二大通讯设备供应商,全球第三大智能手机厂商,也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。2013年《财富》世界500强中华为排行全球第315位。

  华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了16个研究所,在海外设立了14个地区部,28个联合创新中心和45个培训中心,100多个分支机构,共拥有来自150多个国家和地区的超过15万名员工,产品和解决方案已经应用于全球140多个国家和地区,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

  业务挑战

  华为从1988年成立以来,业务上经过了四个主要的阶段:第一个阶段是1992-1997年进入农村市场;第二阶段是1998-2004年,从中国农村市场进入中国城市市场;第三阶段是从1999年开始进入国际市场,首先进入独联体、中亚、中东、非洲等发展中国家;第四阶段是全球化,从2005年至今,华为进入发达国家,业务增长迅猛。

  随着业务的变化,华为的IT也经历了四个阶段:在启蒙期阶段,业务全面进入中国农村市场,需要IT系统提升办公效率;建设了全国DDN专线网络,并以办公自动化为主,搭建了办公自动化系统,启动了无纸化办公;在集中化阶段,业务遍及国内市场,并成为领导者,开始走向中亚、中东、非洲等发展中国家的海外市场,对IT系统提出了网络和流程应用的需求;骨干网络已覆盖了全国,并走向海外,建立了企业级大型数据中心,引入ERP流程,提升运作效率,支撑业务拓展;在国际化阶段,业务遍及全球大部分区域并迅猛增长,且已进入欧美市场,依托总部支撑全球市场运作,需IT提升覆盖广度和深度;IT基础需要延伸到全球,提供全球化IT支持,并构建了区域级数据中心,支撑全球业务运作,提升了IT安全性;在全球化阶段,业务基本覆盖全球,并全面进入本地化运作,一线向后方呼唤炮火;IT系统方便、快捷、安全地支撑一线向总部呼唤炮火,云计算全面应用,全球接入,并采用视频、语音等多媒体手段协同办公,智真遍及全球各个地区部,并启动移动办公,可随时随地接入公司网络进行办公。

  随着华为公司多元化经营环境,业务遍布全球150多个国家和地区,服务的客户逐步增加,公司也面临越来越多的挑战。

  首先,客户响应变慢。随着业务的增加,员工出差变得更加频繁,在出差过程中,无法及时与渠道、合作伙伴和社会公众进行沟通,及时传递公司发展动向,对公司的事件进行品牌宣传,导致和合作伙伴的业务合作延期,严重影响了公司的声誉。

  其次,员工间沟通协作效率变低。华为15万的员工,分布在全球150多个国家和地区,员工间经常需要进行问题讨论、项目沟通和工作汇报等,由于现在外出的员工人数逐渐增加,导致了问题讨论、项目沟通无法及时进行,严重影响了项目进展和问题的解决。

  最后,决策效率降低。高层领导经常需要拜访客户,参加各种重大会议,很少在公司内部办公,导致公司内部的重要会议无法及时参加,影响了公司重大事务的决策;基层领导由于工作繁忙,经常无法及时在电脑前处理邮件和审批,导致很多申请和审批延迟,导致工作效率下降,影响了员工的正常工作进展。

  解决方案

  华为从2009年开始部署移动办公解决方案,分为三个阶段,第一阶段2009-2011年建设移动办公基础应用,实现基础办公的移动化;第二阶段2011-2013年进行业务的移动化建设,实现了初步业务的移动化;第三阶段从2013年开始,华为已经开始构建移动应用平台,预计到2015年实现公司所有业务的移动化,具体的部署如下:

  2009年建立了统一的移动办公平台,实现了Android和IOS系统的移动办公终端支持,分为公司配机和BYOD用机两种,机密信息只能在公司配机上进行查看,充分保证公司数据的安全;在管理方面,提供从终端、网络到应用的全生命周期的安全,通过安全的VPN隧道加密,保证了数据传递的安全性,通过强大的MDM功能(防截屏,位置定位,数据擦除和端口管理等),保证了移动终端的安全;在应用上,用户可以通过手机和Pad进行邮件处理、办公审批、差旅预定和咨询信息查询,摆脱了固定办公的限制。

  2011年公司开始业务移动化的建设,在原有办公的基础上,实现了展会管理、PO合同管理、供应链管理、iSite移动站点管理和iLearning的功能,实现了从展会现场的客户交流、合同签署、供应链备货、站点安装,到最后的维护学习,全流程的业务移动化,大大提高了销售和用服人员的工作效率,缩短了项目周期,提高了项目的回款时间。

  客户收益

  华为通过部署移动办公,带来了巨大收益,以月为单位的统计数据如下:超过100万人次通过移动终端进行登录办公,通过移动终端发送的即时消息超过3亿条,超过1.6亿封邮件通过移动设备发送,通过移动终端召开的会议超过10万次。通过BYOD移动办公的部署,公司员工每天增加37分钟的可工作时间,每年为公司节省上千万美元的成本。

  华为正在全面推进移动办公部署,通过构建移动办公应用平台,预计到2015年实现公司80%以上人员采用移动办公,实现企业办公的全面移动化,届时每年将为公司节省更多的成本,带来更为明显的效率提升。

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